Per migliorare gli interessi dei clienti, stiamo aggiornando e modificando la nostra politica di rimborso e reso. Le situazioni specifiche coperte dalla nuova politica sono le seguenti:
Prodotto difettoso:
Ciò include strappi, errori di stampa, colori sbagliati o prodotto sbagliato inviato.
I clienti possono scegliere di ricevere un rimborso del 100% o ricevere un nuovo prodotto.
Ordine perso durante il trasporto:
I clienti possono scegliere di ricevere un rimborso del 100% o ricevere un nuovo prodotto.
Insoddisfazione del cliente per la qualità:
Esamineremo attentamente ogni caso e forniremo un rimborso del 40-55%.
I clienti non devono restituire i prodotti.
Insoddisfazione del cliente per la spedizione veloce:
Se il periodo di consegna specificato nella pagina della politica di consegna viene superato, rimborseremo la tariffa di spedizione espressa al cliente.
Resi del cliente (non correlati al prodotto):
Forniremo al cliente un indirizzo per restituire il prodotto.
Emetteremo un rimborso del 100% al cliente al ricevimento della merce restituita presso il nostro magazzino. L’indirizzo fornito dal cliente non è corretto:
Invieremo nuovi prodotti ai clienti.
Per tutti gli altri casi, si applica la nostra politica standard:
Reso:
Accettiamo resi su merci spedite da noi se la merce è difettosa a causa di un nostro errore (ad esempio, merce sbagliata o merce danneggiata).
Gli articoli restituiti devono essere accompagnati dalla prova di acquisto.
La nostra politica è valida per 15 giorni dalla data di arrivo. I resi non saranno accettati dopo 15 giorni dalla data di consegna.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica completa [qui] (link alla politica completa) o contattaci all’indirizzo [email protected].
Spedizione gratuita per ordini superiori a 79 euro.
1. Spediremo il tuo pacco entro 48 ore. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione degli ordini e nei tempi di consegna durante le festività.
2. Assicurati di fornire un indirizzo di consegna accurato e completo quando effettui l’ordine. Se devi modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile prima della spedizione.
Tempo di consegna stimato da 7 a 10 giorni lavorativi (incluso il tempo di produzione).
